Politique de remboursement

Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé nous vous offrons la possibilité de retourner sans justification le produit acheté dans les 14 jours de la date d'achat. Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 Pour bénéficier d'un remboursement / échange : 

• Vous devez envoyé un email dans la limite de 14 jours suivant la réception de votre marchandise. 
• Vous devez retourner le/les bijoux dans un colissimo suivi (preuve de dépôt à conserver obligatoirement)
• Le produit doit être neuf, retourné dans son pochon d'origine.

• Le bijoux offert à partir de 99 euros doit être obligatoirement retourné  sinon la valeur de celui-ci sera automatiquement déduite de votre remboursement.

Pour chaque demande de retour il est indispensable de nous contacter par mail en utilisant notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante myhouseofjewelspro  sans cela, nous nous autorisons a refuser le retour.

Remplir notre formulaire de retour que nous vous transmettrons par e-mail. 

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez d’un délai de sept jours après avoir pris contact avec le service après-vente pour effectuer le retour.

Pour informations :

• Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour. 
• Vous devez conserver obligatoirement une preuve de dépôt de votre retour avec un numéro de suivi qui doit apparaître sur votre retour (la photo du colis doit être également conservé) 
• Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles du au transport de ce fait les frais du à la réparation des articles ne sont pas à notre charge
• En cas d’erreur de notre part les frais de retour sont à notre charge. 
• Tout retour comportant des bijoux portés, abimés, usés seront systématiquement refusés et de nouveau, l’envoie se fera à votre charge.
• Tout article dégradé après avoir été porté fera l’objet et uniquement d’un échange
• Tout article reçu dégradé suite au transport fera l’objet et uniquement d’un échange
• Les articles en promotions ne sont ni remboursables ni échangeables.

• Si votre droit de retour est dépassé, votre retour vous sera automatiquement renvoyé.

 Si vous avez choisi une livraison sans signature, nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

Calendriers de l'avent : 

Le retour n'est possible que dans un délai de 14 jours, complet et intact.

Pour procéder au retour de votre calendrier de l'Avent, veuillez vous assurer qu'il est toujours sous son emballage plastique d'origine, scellé et non ouvert. Le montant du remboursement sera émis sous forme d'un remboursement sur le compte bancaire ou un avoir correspondant à la valeur du calendrier retourné.

 Le retour doit être effectué via Colissimo avec suivi et preuve d'envoi. Il est impératif de conserver toutes les preuves d'envoi, y compris le tampon de dépôt obtenu au guichet de votre bureau de poste, avec l'adresse de nos bureaux.

Le calendrier doit être obligatoirement renvoyer dans un colissimo disposant d'un numéro de suivi. Vous devez conserver une preuve de dépôt de votre retour, sans cette preuve aucun avoir ne sera effectué. 

Annulation ou modification :

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, aucune modification ne sera possible.